Adieu Disney Privilèges… 😞 Bonjour Disney Extras, mais attendez avant de sourire ! 🙂 Le programme de fidélité de Disney change de manière radicale aujourd’hui. Mais sommes-nous vraiment gagnants de ce changement ? C’est ce que le Disney Magie Club vous propose de voir dans cette analyse comparative entre Disney Privilèges et Disney Extras ! 😊
INFO : Le programme de fidélité Disney Extras a également été arrêté par Disney. Le Disney Magie Club n’est pas affilié avec un programme de fidélité Disney, merci de votre compréhension.
Tu vas nous manquer Disney Privilèges 😞
Disney Privilèges est le nom donné au tout premier programme de fidélité Disney. Les fans français (et probablement ceux d’autres pays) ont vite apprécié ce geste commercial venant de la société de Mickey. Il suffisait d’acheter un produit Disney (DVD/Blu-ray, jeux vidéos, place de cinéma, CD…) et on gagnait des points. Ces points pouvaient ensuite être transformés en cadeau ! 😛
Comparé aux programmes de fidélité similaires qu’offrait Warner et autres concurrents, celui de Disney était nettement plus intéressant pour les clients. Les points n’expiraient pas dans le temps, les cadeaux commandés étaient reçus assez rapidement, et on ne payait même pas la livraison ! 😎
Mais voilà, tout cela était trop beau pour durer. Ce 2 novembre 2016, Disney tourne la page et nous propose son nouveau programme de fidélité : Disney Extras. Mais que cache ce nouveau nom qui nous a forcé à dépenser nos derniers points Disney Privilèges ? Disney Extras est-il plus intéressant que Disney Privilèges ? 🤔
C’est pour répondre à ces questions que je vous propose cette analyse comparative sur le blog du Disney Magie Club.
Premières impressions sur Disney Extras !
Ce 2 novembre 2016, Disney lance Disney Extras, votre nouveau programme de fidélité !
Tous les inscrits à Disney Privilèges ont reçu le même mail, celui leur annonçant l’ouverture de Disney Extras. Seulement voilà, un clic sur le bouton « je fonce ! » et on arrivait sur une page nous demandant des identifiants (non reconnus). La première impression est assez amer mais ce sont des choses qui arrivent. L’équipe a eu un peu de retard sur l’horaire. Je réessaye entre midi et deux et… enfin, ça marche ! 🎉
Visuellement, le site est plus joli (bravo pour les animations au défilement de la page de présentation, j’adore 😊). Après, tous les goûts sont dans la nature et tout le monde ne partagera peut-être pas cet avis 😉. Je remarque cependant qu’il est assez lent, mais c’est peut-être parce qu’il a besoin d’un peu de temps, donc je ne m’étendrai pas plus sur ce petit détail.
Fini les codes à saisir, place aux simples codes-barres !
Chose étonnante, le site n’invite plus à saisir des codes secrets, mais directement les codes barres de nos achats. Sur le coup, je me demande comment ils font pour vérifier qu’on a bien acheté le produit… Comme c’est bizarre 😐
Plus de codes secrets à copier pour confirmer son achat, mais des codes barres !
Les mêmes identifiants
Une bonne nouvelle d’entrée de jeu, on se rend compte en tentant de se connecter que nos identifiants Disney Privilèges sont également valables pour Disney Extras. Heureusement, parce que je n’avais pas trop envie de chercher un nouveau mot de passe compliqué. 😌
En fait, rien d’étonnant à cela car depuis quelques temps, Disney a unifié ses services en ligne pour une utilisation avec un seul et même compte Disney. 🤓
Des points de perdus, mais des étoiles à décrocher !
Le programme de fidélité de Disney ne propose plus de gagner des « points », mais des « étoiles ». Une dénomination plus proche de la magie et plus fidèle à cet univers enchanteur. 😊
Une bonne première surprise, Disney Extras vous offre 150 étoiles à l’inscription ! Je ne m’y attendais pas mais c’est très appréciable. 😀
Des étoiles faciles à gagner mais qui expirent très vite
Un programme de fidélité est censé récompenser les clients les plus fidèles, Disney le prend au mot et vous incite surtout à devenir un fidèle très actif. En effet, sur le site, on peut lire cette phrase :
À savoir : Le cumul d’étoiles fonctionne sur un mois.
À chaque début de mois, les compteurs sont remis à zéro et la chasse aux étoiles repart de plus belle !
Chaque mois, remportez un trophée pour avoir une chance de gagner le trésor !
L’image est assez explicite je pense mais voilà le principe : tous les mois, vous pouvez jouer à des jeux en ligne, enregistrer des achats, lire et partager des articles de Disney Extras. Toutes ces activités vous permettront de gagner des étoiles, mais le mois suivant, il faudra tout recommencer ! 😜
Autant dire que si vous oubliez de convertir vos étoiles, ce sera vraiment démoralisant d’avoir eu autant de mal à en acquérir autant pour les perdre si facilement ! 😒
Peut-on échanger des étoiles contre des cadeaux ? 🤔
Avouez que la question brûle les lèvres quand on découvre Disney Extras 😊. En fait, c’est la partie un peu décevante du programme, et ce que je craignais pour être honnête 😞. Les « cadeaux » sont toujours présents mais sous forme de concours pour la majorité. Sinon, il n’y a que des « petits » cadeaux, comme un simple poster par exemple. Maigre consolation quand on sait qu’on pouvait avoir bien mieux avec Disney Privilèges ! 🙄
Alors bien sûr, on peut se dire : « peut-être que Disney remettra un jour des cadeaux plus importants« , mais je n’y crois pas trop… 🙁 Je suis déçue des cadeaux proposés, trop de concours et une chance sur des milliers de gagner. Je ne sais pas si c’est vraiment intéressant de passer son temps à gagner des étoiles pour simplement participer à des tirages au sort. D’autant plus que sur Disney Privilèges, la première participation était offerte ! 😠
Un an de magie et un trésor à gagner !
Les cadeaux-concours les plus intéressants : le trésor du mois et un an de magie Disney !
Ceci dit, j’y vois un petit côté positif : la possibilité de remporter « un an de magie« , et un trésor chaque mois (le voilà le gros cadeau 😉). Vous devez vous demander ce que c’est, alors je vais un peu m’étendre dessus. 😊
Tous les mois, Disney Extras vous propose de gagner un trésor, qui est en fait un lot de cadeaux. Ce mois-ci par exemple, le trésor contient le DVD du Monde de Dory, des produits dérivés de Vaiana et des boules de neige de Noël. Le lot est quand même intéressant mais il a le défaut de contenir ce que vous ne voulez pas forcément… 😐
8 produits Disney dans ce premier Trésor à gagner sur Disney Extras !
Je prend l’exemple du DVD, si je gagnais cette « Disney Box« , il me serait parfaitement inutile car j’ai déjà le Blu-Ray de ce film et je n’ai aucun intérêt à avoir le DVD (qui est déjà dans l’édition que j’ai acheté). Pour le coup, je trouve que cela aurait été plus sympa de séparer les lots en trésors et de faire bénéficier pas 1, mais 8 membres fidèles par mois. Mais bon, moi ce que j’en dis… Je ne bosse pas chez Disney Extras 😊 !
Sachez cependant qu’il faut obtenir 1 500 étoiles pour avoir une chance de remporter le « Trésor du Mois« . Car oui, il n’y a qu’un seul trésor et il n’y aura qu’un seul gagnant.
Et « un an de magie », c’est quoi ? 😊 Là, c’est autre chose. Chaque mois, vous devez gagner au moins 1 000 étoiles pour espérer remporter le trophée du mois. A l’issu du trimestre, vous serez peut-être vainqueur d’un an de magie Disney. Concrètement, Disney vous fait des petits cadeaux (DVD, place de cinéma, place de spectacle, entrée à Disneyland Paris), tout ça pendant une année complète.
L’année de magie peut paraitre alléchante comme ça, mais comme le trésor du mois, elle n’est pas aussi intéressante qu’elle y parait. Prenez l’exemple d’un gagnant qui vit à Marseille, il ne pourra pas forcément profiter des places de spectacles (qui se déroulent à Paris) et des parcs Disneyland Paris si ses parents ne peuvent pas se libérer pour s’y rendre avec lui. Résultat, le cadeau n’aura pas été utilisé et Disney s’en sort gagnant.
En fait, cette opération est purement commerciale, elle ne récompense pas votre fidélité, elle ne fait qu’inciter votre famille ou vos amis à payer leur place pour vous accompagner 😡. Ah parfois, j’aimerais bien oublier que Disney est une entreprise avant tout… 🙄
Disney Extras, le webzine
Plus qu’un programme de fidélité, Disney Extras vous invite à lire des articles utiles et intéressants, comme l’histoire de Mickey pour ne citer que lui. Belle initiative, même si les nombreux sites de fans le font déjà depuis des années 😝!
Les étoiles promises pour lire, jouer et partager nous assurent au moins un article par mois, mais après le constat sur les cadeaux, cela reste une bien maigre consolation. 😕
Ce n’est que mon avis 😊
Pour conclure cette analyse, il est évident que je préférais Disney Privilèges, et je regrette ce virage qui n’a que peu d’intérêt pour les fans fidèles comme moi. Disney pense qu’un client fidèle est un client qui revient plusieurs fois par mois, mais il a tord. Un client fidèle, c’est quelqu’un qui vous soutient, vous recommande, vous suit pendant des années et aime ce que vous faites pour lui et pour les autres.
Nous sommes des milliers de « fidèles » rien qu’en France, alors ne proposer que de « tentez votre chance » quand on offrait de réels cadeaux avant, c’est tout simplement décevant. ☹️
Ceci dit, je préfère regarder les bons côtés. Le simple fait de pouvoir gagner des étoiles autrement qu’en achetant des produits Disney, c’est une très bonne nouvelle pour les fans qui n’ont pas les moyens de s’acheter toutes les nouveautés qui sortent 🙂. J’apprécie aussi les articles et les jeux en ligne qui divertissent de temps en temps.
Cela ne me fait pas oublier pour autant tout le marketing que j’entrevois derrière tout ça, mais vous savez, quand on aime Disney, on s’efforce d’oublier cet aspect commercial. Cela perdrait de sa magie si on ne regardait que ça. 😇
Et vous, vous préférez Disney Extras ? ou vous regrettez déjà Disney Privilèges ? 😊
Répondez en commentaire, merci ! 😉
Vous êtes les meilleurs